1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, Buchungen und Leistungen zwischen der Labyrintoom GmbH (nachfolgend „Anbieter“) und ihren Kunden (nachfolgend „Spieler“) im Zusammenhang mit Live-Escape-Games.
Abweichende Bedingungen der Spieler finden keine Anwendung, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich und schriftlich zu.
2. Leistungsbeschreibung
Der Anbieter betreibt Live-Escape-Games, bei denen Gruppen innerhalb einer vorgegebenen Zeit Aufgaben und Rätsel in thematisch gestalteten Räumen lösen.
Konkreter Leistungsinhalt, Spieldauer, Preis und Veranstaltungsort ergeben sich aus der jeweiligen Buchungsbeschreibung.
3. Buchung, Vertragsschluss und Geltung der AGB für die gesamte Gruppe
Buchungen erfolgen online, telefonisch oder vor Ort.
Mit Abschluss der Buchung erkennt der buchende Teilnehmer („Buchender“) diese AGB für sich sowie – mit seiner Bestätigung – zugleich im Namen aller weiteren Teilnehmer seiner Gruppe an.
Der Vertrag kommt mit Zugang der Buchungsbestätigung zustande.
Der Buchende ist verpflichtet, diese AGB allen Mitspielern zugänglich zu machen.
4. Widerrufsrecht bei Freizeitveranstaltungen mit festem Termin
Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB besteht für Verträge über Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn der Vertrag einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht, kein Widerrufsrecht.
5. Preise und Zahlung
Es gelten die am Tag der Buchung auf der Website ausgewiesenen Preise.
Die Zahlung erfolgt online im Voraus oder vor Ort in bar oder mit gängigen bargeldlosen Zahlungsmitteln.
Preisnachlässe, Promotions oder Gutscheine sind nicht kombinierbar, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
6. Stornierung, Umbuchung und Nichterscheinen
Eine kostenfreie Stornierung ist bis spätestens 48 Stunden vor Spielbeginn möglich.
Bei späterer Stornierung oder Nichterscheinen wird der volle Preis fällig; ein Anspruch auf Erstattung besteht nicht.
Umbuchungen sind – nach Verfügbarkeit – bis spätestens 24 Stunden vor Spielbeginn möglich.
Der Anbieter behält sich das Recht vor, Termine aus wichtigem Grund (z. B. technische Störungen, Sicherheitsgründe) abzusagen. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall erstattet oder gutgeschrieben.
7. Teilnahmebedingungen (Mindestalter)
Kinder ab 8 Jahren dürfen nur in Begleitung eines volljährigen Erwachsenen teilnehmen.
Jugendliche ab 14 Jahren dürfen alleine teilnehmen, sofern die Buchung durch eine volljährige Person erfolgt ist oder deren schriftliche Zustimmung vorliegt.
Bei fehlender Begleitung oder Zustimmung kann der Anbieter den Zutritt verweigern; ein Erstattungsanspruch besteht in diesem Fall nicht.
8. Pünktlichkeit
Alle Teilnehmer müssen mindestens 10 Minuten vor Spielbeginn erscheinen.
Bei Verspätung kann die Spielzeit verkürzt oder das Spiel nicht durchgeführt werden – ohne Anspruch auf Erstattung.
9. Sicherheits- und Hausordnung
Den Anweisungen des Personals ist Folge zu leisten.
Das Mitbringen von Waffen, gefährlichen Gegenständen, Drogen sowie der Zutritt in alkoholisiertem oder berauschtem Zustand ist untersagt.
Der Anbieter übt das Hausrecht aus und kann bei Verstößen den Zutritt verweigern oder Teilnehmer ausschließen.
Für mutwillig verursachte Schäden haften die Verursacher.
10. Videoüberwachung & Datenschutz bei Bild-/Tonaufnahmen
Beim Betreten der Räumlichkeiten finden Videoaufzeichnungen aus Sicherheits- und Qualitätsgründen statt.
Die Aufnahmen dienen ausschließlich
der Sicherheit,
der Spielleitung (z. B. zur Hilfestellung) sowie
der Dokumentation von Vorfällen.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an Sicherheit und ordnungsgemäßer Durchführung).
Eine Verwendung zu Werbe- oder Social-Media-Zwecken erfolgt nur nach ausdrücklicher vorheriger Einwilligung der betroffenen Personen (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).
Speicherdauer: Sicherheitsaufzeichnungen werden grundsätzlich nach 72 Stunden gelöscht, sofern keine berechtigten Gründe (z. B. Vorfall, Rechtsanspruch) eine längere Speicherung erfordern.
Weitere Informationen – insbesondere zum Verantwortlichen, zu Ansprechpartnern und zu Betroffenenrechten – ergeben sich aus der Datenschutzerklärung des Anbieters.
11. Haftung
Der Anbieter haftet für Schäden nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
Bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) haftet der Anbieter auch bei einfacher Fahrlässigkeit, jedoch nur bis zur Höhe des vorhersehbaren, vertragstypischen Schadens.
Eine Haftung für entgangenen Gewinn, mittelbare Schäden oder mitgebrachte Wertgegenstände ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
Ansprüche aus der Haftung für Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit bleiben unberührt.
12. Gutscheine
Gutscheine sind ein Jahr ab Ausstellungsdatum gültig und nicht übertragbar.
Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen.
Nach Ablauf der Gültigkeitsfrist können Gutscheine nicht mehr eingelöst werden; Restguthaben verfallen.
Gutscheine gelten ausschließlich für die Leistungen des Anbieters und sind nicht mit anderen Aktionen kombinierbar.
13. Datenschutz (Buchung & Kommunikation)
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt
zur Vertragsdurchführung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) sowie
soweit erforderlich, zur Wahrung berechtigter Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).
Der Buchende bestätigt mit der Buchung, dass alle Mitspieler über die geltenden AGB informiert sind und ihnen zustimmen.
Detaillierte Informationen (Verantwortlicher, Zwecke, Rechtsgrundlagen, Empfänger, Speicherdauer, Rechte der Betroffenen, Beschwerderecht) sind der Datenschutzerklärung des Anbieters zu entnehmen.
14. Höhere Gewalt / Betriebsstörungen
Bei Ereignissen außerhalb des Einflussbereichs des Anbieters (z. B. behördliche Anordnungen, Stromausfälle, Naturereignisse) kann der Anbieter Termine verschieben oder stornieren.
Bereits geleistete Zahlungen werden erstattet oder gutgeschrieben; weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen.
15. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Gerichtsstand ist – soweit zulässig – Berlin.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt.